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国際民間航空機関(ANAC) の新しい規則に注意(ルール)

下記の情報は、予告なしに変更することがありますのでご承知ください。

ブラジルの航空便をよりもっと国際便のモデルに近づけるため、ANACは飛行機で旅行をなされるお客様のために複数の新しいル
ールを許可しました。この変更は消費者保護法に沿ってるので、よりよい透明感とサービスを提供しております。


新しい規則は、2017年3月14日深夜12時から施行されますので詳しく知りたい方は下記をチェックしてみてください。


›› 航空券の購入

航空券検索結果に表示される価格には、チケットの値段、税金、料金等が表れます。なので、航空券がお得な際、お客様はお支払いになられる総額を知ることができます。

 

›› 登録記入の誤り

セキュリティ保護のため、パスポート記載の姓名のローマ字と航空券記載のローマ字が一文字でも異なる場合、原則的には搭乗頂くことができません。国内便もしくは国際便であれば変更は無料となっております。しかしコードシェア便(共同運航便)の場合、手数料(航空会社で異なります)がかかることがるのでご注意ください。

 

›› 運送契約書

航空券を購入する際、乗客は全ての規定運送契約(払い戻しの条件やお荷物の重量やサイズ等々)をアクセスすることができます。

 

›› 旅行券の取り消し

航空券を無料でキャンセルするには、下記の二つの条件に当てはまらないといけません。

• Eチケットを受け取った後、24時間以内にキャンセルをする。

• キャンセルは、出発日予定最低7日前に行うこと。

 

›› 手荷物と受託手荷物 (carry-on baggage /checked baggage)

機内に持ち込みいただけるお手荷物無料許容量は、10kまでとなっております。

受託手荷または機内持ち込み可能なお手荷物が航空会社規定の手荷物無料許容量やサイズをこえてしまうと、超過手荷物料金を支払うことになります。.

 

›› チェックインの時刻表

チェックインは、空港(セルフサービス・チェックインカウンター)もしくはオンラインでもできます。通常空港でのチェックイン開始時間はフライト出発時刻の72時間前から、又はチェックインカウンターをご利用の場合は、4時から2時前となっております。チェックイン受付締切時間は、各運航会社、国内便から国際便によって異なりますのでご承知ください。

 

›› 往復のキャンセル

往復チケットを購入した場合に往路に乗らないと復路は自動的にキャンセルされますので、復路をキープしたいとご希望されるお客様は航空会社に依頼することができます。しかし、往路の出発便時刻前以内に依頼をしなければなりません。

 

›› 変更&キャンセル

お客様は、変更、キャンセルまたは航空券の払い戻しの依頼をすることができます。この場合、手数料がかかりますが、航空券をお支払いになされた時の金額を上まりませんのでご安心下さい。

払い戻しは、キャンセル申し出後7日以内に行われます。(搭乗されなかったお客様は、搭乗料も払い戻します)。

変更もしくはキャンセルの場合、その料金を使って新しい航空券を発行することができます。

 

›› お荷物の紛失

万一、荷物が紛失したら、すぐに航空会社を申告して下さい。

国内便であればご申告後航空会社は7日以内に捜索を行わって返却いたします、国際線では21日以内となっております。この期間内にお荷物の発見に至らない場合は、航空会社は7日以内にお客様に賠償しなければなりません。

 
KIBÔ NO IÊ

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